回顧2010年，從氣候因素，兩岸觀光政策，晚婚少子化…等社會現象，甚至智慧型手機盛行..等消費性議題，都影響到民眾一年來的消費行為，而康是美團隊也精準掌握國內外趨勢，跟據一年來上千萬筆的交易資料，解讀這一年來從康是美觀察到的社會現象，於昨(4)日發表「康是美藥妝客報告」，由於已經邁入第三屆，所以在國人心目中奠定專業形象，同時，在康是美不斷投入資源努力推動下，亦將帶動國內藥妝產業及各通路邁向更專業的領域。
全新出爐的第三屆「2010年康是美藥妝客報告」，指出藥妝年度十大消費現象，包括「一覺變美麗 內服外用並進」、「就是要MIT 製販同盟NO.1」、「遊客瘋面膜 台灣藥妝揚名」、「晚婚拼兒女 年少輕狂安啦」、「Smartphone耗眼力 青年護眼日增」、「氣溫坐雲霄 藥妝法寶暴衝」、「消費重口碑 美容諮詢正夯」、「新品要體驗 明星商品加大」、「高黏度會員 哈點數變現金」、「從頭癢到腳 抗敏商品熱銷」，清楚描繪出2010年台灣消費者的生活樣貌，並預測2011年將有「氣候百變 藥妝指數大震盪」、「購物三角 諮詢點數重量版」、「地球村化 外客必buy藥妝店」等三大趨勢。
康是美總經理高敏航表示，藥妝店商品結構多元化，包含健康、美麗、居家等高達一萬種的商品，關係國人的生活樣貌，因此2008年康是美首度提出「康是美藥妝客報告」，專業行銷團隊費時一個月，從每年上千萬筆POS資料、百萬名會員資料庫中，分析比對資料來提出消費趨勢，如2008年提出自有商品躍消費之王、台妹勤化放電美眼妝、男性勞心勞力最損肝…等，2009年提出隨手擦 全民自力抗流感、不景氣 揪團購物瘋贈品、藥妝女 急速秒殺韓風熱..等，分析國人的生活型態，不斷將龐大的情報運用在商品開發、與國內大廠共同為民眾量身推出商品、甚至規劃有趣好康的行銷活動、設計出符合會員需求的各項權益..等，所以每年讓康是美都在軟硬體部份都有不同的呈現。
此外，迎接建國百年，康是美以「歡慶100 HAPPY購」為主題，祭出普天同慶優惠購物活動，今 (5)日起至至18日止，美膚商品滿888元送100元現金抵用券；1月19日起至2月1日止，居家用品買300元送30元現金抵用券，近百項75折起的春節禮盒1月19日起也將在全台康是美門市推出，並有眾多健康、美麗的新品上市，將與國人共同迎接嶄新的一年！
「2010康是美藥妝客報告」是根據康是美2010年銷售趨勢與情報分析，具體看到流通服務業間的界線越來越模糊所產生一些商業及消費行為改變，相關10大現象如下：
現象一：一覺變美麗 內服外用並進
現代女性追求極緻美麗，利用睡眠時間輔助美麗的商品大受歡迎，風行日本的美腿襪訴求睡覺時穿上能有效舒緩腿部疲勞及浮腫，完美修飾腿部曲線，在康是美一上架即造成搶購，前三個月銷售量直逼六千雙，較前一年成長1倍。訴求可長時間補充水分、舒緩鎮定肌膚、質地較濃稠的晚安凍膜月銷9千瓶；含燃燒系輕纖成分胺基酸的保健食品，如HD燃の之孅茶花膠囊、我的健康日記速纖茶花錠等，強調可在睡眠時期補充生長激素所需的養份，加強新陳代謝，2010年的業績成長近3倍。
現象二：就是要MIT 製販同盟NO.1
MIT保養品成為優質、平價的代名詞，加上網友及部落客熱烈討論，帶動MIT品牌業績年成長率超過3成，尤其受到15-35歲的年輕族群青睞，甚至連國外觀光客也來選購。而MIT保健食品在康是美銷售排行Top10中更佔6成，顯見MIT品牌更能掌握國人健康需求，像是康是美與國內大廠製販同盟的悠康、HD，訴求亞洲人體質的專屬配方、好吞服、一天一次等符合國人習慣的設計，深受消費者青睞。
現象三：遊客瘋面膜 台灣藥妝揚名
網路普及加上口碑行銷，康是美店內的面膜、絲瓜水、綠豆粉成為日本、香港、大陸觀光客必buy的台灣伴手禮，日本客認同康是美的專業藥妝形象，喜愛購買日本沒有的台灣特色商品，如黑珍珠、燕窩面膜、絲瓜水、綠豆粉、綠油精、白花油、卡哇伊的青蛙造型隱形眼鏡盒..等；陸客則認為「Made in Taiwan」即是品質保證，不管是面膜、醫美品、絲瓜水、小ml數藥品(萬金油、曼秀雷敦、白花油)、酸痛貼布..等台製商品通通都買，光是五一黃金週康是美整體面膜銷售額就較平日成長4成，平均每位陸客都購買6盒以上的面膜。
現象四：晚婚拼兒女 年少輕狂安啦
根據尼爾森資料分析，2010年家庭計劃類商品整體市場正成長，而康是美成長更超過1成，尤以20~24歲的客層成長率超過8成位居第一，顯示年輕族群愈來愈具備安全性行為觀念。另一方面，購買排卵卡主力客層為30~44歲，30~34歲的客層業績較前一年成長5成，顯示由於晚婚讓生育時間延後，所以懷孕的時機掌握點期望更精準。更值得觀察的是40~44歲的客層成長2成，顯示台灣社會晚婚現象，導致生育年紀高齡化。
現象五：smartphone耗眼力 青年護眼日增
國內smart phone用戶超過300萬，行動上網時間變長，再加上螢幕小，所以容易造成眼部過勞、充血、乾燥….等問題，甚至視力提早老化。2010年視力保健食品整體業績較前一年成長2倍，其中含葉黃素成份視力保健食品的主力客層從45歲以上的中壯銀髮族，向下移到29歲以下的年輕族群，其中20-24歲的消費客層成長最高(約3倍)，另外，也帶動洗眼液、人工淚液的業績成長，其中，也以24歲以下的族群表現最顯著。
現象六：氣溫坐雲霄 藥妝法寶暴衝
近年來氣溫出現酷暑、酷寒的兩極現象，根據中央氣象局統計，2010年8月份最高溫達38.4℃，創下近五年最高溫紀錄，帶動消暑商品熱賣，退熱貼、冰爆包及臉部保濕噴霧成長了5~6成、成長5成、冰涼領巾更成長2倍。相反的，當氣溫驟降時，如近來寒流來襲，氣溫驟降10度，手套、圍巾等防寒商品、暖暖包或老薑茶等業績立即成長1到4倍不等。
現象七：消費重口碑 美容諮詢正夯
現代消費者選購美妝品前，多先在網路蒐集網友使用心得或美妝部落客的建議，顯示民眾對美容諮詢需求，所以康是美去年9月領先在326家門市導入美容諮詢師新服務，藉由專業美容諮詢師，提供正確的美妝觀念及商品建議，至今已超過7萬1千人前來體驗，平均每日有近800人到店諮詢，尤其受到學生族群青睞，也帶動其他藥妝業者跟進。
現象八：新品要體驗 明星商品加大
聰明消費趨勢反應在商品容量兩極化，小ml數及重量版明星商品大受歡迎，康是美觀察5成購買面膜的民眾同時會選購單片面膜、會員加價兌換的維他命一年兌換超過50萬顆、洗髮精旅行組業績較前一年更成長5成，佔整體洗髮精業績3成，顯見民眾期望多方嘗試，不僅可找到適合的商品，更可滿足多變的需求。另一方面，開架及專櫃保養品牌紛紛針對明星商品推出重量版，滿足高忠誠度消費者精打細算的需求，2010年康是美醫學美膚大賞重量版商品數為前一年的4倍，顯見其高人氣。
現象九：高黏度會員 哈點數變現金
康是美針對現有100萬會員一年送出紅利點數4億點，整體回饋價值高達2600萬元，會員購物可享點數變現金、免費兌換商品、加價購等優惠，提升會員忠誠度，而每月8日會員日祭出點數雙倍送，更吸引來店會員數較平日增加15%，因此康是美2011年的金卡(年消費額滿2萬元)會員數連續3年以超過3成的高成長率增加，此外，在點數運用方面，高達8成會員選擇折抵現金，今年會員更可透過15點兌換1元的機制天天折現，其次是免費兌換保健新品嚐鮮。
現象十：從頭癢到腳 抗敏商品熱銷
現代人因為環境、壓力等問題，過敏族群愈來愈多，康是美去年低敏保養品銷售量成長超過1倍，尤以冬季表現更為亮麗，以往低敏保養品多為醫美品，今年開架保養品也爭相跟進，而且成長率高居第一。在口腔保健方面，康是美敏感性牙膏、護理/軟毛的牙刷業績成長高達5成，表現最突出，消費者選購敏感性牙膏的佔比超過25%。而抗敏的保健食品更較前一年成長2倍，熱銷商品如樂亦康、統一LP33益生菌膠囊等。
