【CWNTP 應瑋漢 cwnkent88@gmail.com】大台北地區叫車服務再添一枚生力軍！以 Chatbot (聊天機器人) 技術開發叫車平台服務的 TaxiGo 今 (12) 宣布獲得破千萬台幣的投資，叫車平台服務與計程車隊正式啟動營運。TaxiGo 的 Chatbot 技術，讓消費者可以直接透過 LINE/Facebook 兩大管道直接叫車，無須另外下載 App，也不須註冊資料，完成手機驗證後，建立常用地址，三鍵內即可完成叫車。TaxiGo 的投資者包括 TMS 全鋒事業與雪豹科技等。而 TiEA 台灣網路暨電子商務發展協會理事長林之晨、台北市汽車駕駛員職業工會理事長鄭力嘉、台灣紫牛創業協會理事長蔣志薇皆到場支持。TaxiGo 是臺灣第一家使用 Chatbot 推出的叫車服務的公司，也是台灣第一個從線上叫車平台起家，再跨入線下成立實體車隊的業者，翻轉叫車服務業的既存營運方式。結合新的網路科技，TaxiGo 叫車平台試營運至今約 3 個月，車隊已突破 2,500 台車，單日叫車量超過 1,000 筆，成長速度驚人。
TaxiGo 叫車平台的特色：
免下載 App / 免註冊，Chatbot＋主選單 三鍵完成叫車：TaxiGo 以自行開發的Chatbot 技術，直接省略 App 下載和會員註冊等繁瑣的程序，讓消費者直接改以 LINE和 Facebook 叫車。此外，TaxiGo 為了避免 Chatbot 常發生的「語意辨識誤判」意外，在試營運期間先搜集了來自乘客與司機的反饋數據，將叫車流程整理成簡單易懂的主選單，讓消費者點選主選單中的選項取代文字輸入，以更精準的方式確認消費者的叫車需求。LINE/Facebook 秒回不用等：TaxiGo 以台灣消費者最熟悉的社群軟體：LINE 搜尋 "@TaxiGo" 加好友，以及 FB 粉絲專頁點「傳送訊息」，直接體驗 TaxiGo 最迅速的叫車流程。消費者只要設定好常用地點，在三鍵內即可完成叫車。
中英日三語介面國際化：TaxiGo 有中、英、日三種語言的叫車介面，可提供來台的國際旅客使用。國際化的多語介面，讓 TaxiGo 在今年三月入選 LINE 在東京舉辦的聊天機器人大賞 (Line Bot Awards)，也是台灣唯一入選的服務。行程紀錄與分享：使用 TaxiGo 叫車，整趟行程會透過 GPS 全程紀錄，也可以將行程資訊即時分享給親友確保安全。
雙向評分系統：行程結束後，乘客和司機會被邀請互相評分，作為後續的服務品質鑑別資訊。信用卡扣款：付款方面，乘客可以預先綁定信用卡，行程結束後直接進行通過 TaxiGo 平台扣款，省去現金找零的時間。
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