網路競爭激烈 業者不斷推陳出新服務客戶
2012網路競爭激烈， 客戶服務更加推陳出新，七天鑑賞期、24hr快速到貨、0800免付費專線已經是基本，網路業者不斷推出新服務，要讓消費者體驗感受服務至上的本質。
天母嚴選總經理周建均表示網路無遠弗屆、服務跨縣市，不斷推出讓消費者更放心的服務才是服務品質提升，建立網路品牌的王道。七天鑑賞期、24hr快速到貨、0800免付費專線已經是基本，身為網路領導品牌，天母嚴選除了推出十天鑑賞期、買貴退差價，今年更推出”洗過也可以退換貨”的服務，很多會員很驚訝從以前店家服務僅只於服裝搭配之外，原來現在服務還可以作到這樣；更表示天母嚴選對客戶的重視不是說說而已，真的是每年都在挑戰服務的可能性！
實體做不到的，為何網路做得到 ? 周建均表示，首先要解決產品的品質，對產品的信心，加上服務客人的真誠態度，就是推出差異化服務的第一步。
針對日前日本知名平價服飾牛仔褲染色，同時也爆出知名品牌服飾含有有毒化學物質，讓許多民眾都相當驚訝和氣憤花比較多的錢卻買不到安心，周建均表示，不要迷信某些跨海來台的平價品牌，標榜在某些國家平價，但相對在台灣並不平價，反而在成衣製造水洗加工過程都會添加一些化學物質，都建議先清洗過再穿。
周建均表示，天母嚴選與DOUBLE，商品產地來自多處，也皆在網站上推出MIT商品專區，消費者不仿可以先逛逛MIT商品專區，多選擇一些安心商品，以DOUBLE來說就推出全台灣生產，四大安心保證，一安心不含甲醛、二安心不含螢光劑、三安心色牢度最高、四安心縮水率最低；更可以減少類似狀況發生，且商品皆經品質檢驗更附有政府微笑MIT認證吊卡，讓消費者可以買的安心，穿的舒適！
